Bestellverfahren und Versand

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Sie möchten Ihre Bestellung zurückgeben? Kein Problem – Wir helfen gerne. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Kontakt

Unsere Verpackungen haben wir speziell für den Onlineversand entwickelt. Sie sind besonders umweltfreundlich. Die Außenverpackungen bestehen zu 100 {fde736eaf20d99886fdd6afdbaa47f632c9ef41d12cfffd0b566736b3e2b95f9} aus Recyclingmaterialien. Die Einsätze bestehen zu 60 {fde736eaf20d99886fdd6afdbaa47f632c9ef41d12cfffd0b566736b3e2b95f9} aus recycelten Werkstoffen und zu 40 {fde736eaf20d99886fdd6afdbaa47f632c9ef41d12cfffd0b566736b3e2b95f9} aus frischem Zellstoff. Auch sie sind vollständig wiederverwertbar.

Ihre Daten geben wir grundsätzlich nicht an Dritte weiter.

Alle Bestellungen werden von Großbritannien aus versendet. Bei allen Bestellungen mit einem Bestellwert über 20 EUR erfolgt die Lieferung per Standardversand ohne Lieferverfolgung. Zusätzlich bieten wir den Standardversand mit Lieferverfolgung und die Lieferung am nächsten Werktag an. Bei Expresslieferungen nutzen wir DHL und Luftpost. Einige unserer Produkte enthalten jedoch Batterien und Aerosole, die nicht per Luftpost versendet werden können.

Die Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen etwas länger dauern. Bitte warten Sie daher zehn Werktage ab, bevor Sie sich an unserem Kundenservice wenden.

Der Versand ist bei allen Bestellungen mit mindestens 20 EUR Bestellwert KOSTENLOS. Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags versendet wird.

Bei einem Bestellwert unter 20 EUR betragen die Versandkosten 2,99 EUR. Die Lieferung erfolgt meist per Standardversand ohne Lieferverfolgung.

Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.

Falls es zu Problemen mit der Onlinebestellung kommt, rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir nehmen Ihre Bestellung dann entweder telefonisch entgegen oder führen Sie durch das Bestellverfahren.

Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung bereits hätte ankommen müssen, prüfen Sie bitte die unten aufgeführten Lieferzeiten. In Einzelfällen können Standardlieferungen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bitte warten Sie deshalb fünf Werktage, bevor Sie uns kontaktieren.

Standardversand: 3-5 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage
Lieferung am nächsten Tag: am nächsten Werktag bis 17:30 Uhr

Wir geben stets unser Bestes. Trotzdem machen auch wir manchmal Fehler. Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns dann, die Sache so schnell und unkompliziert wie möglich zu korrigieren.

Das hängt vom Bestellstatus ab. Soweit es möglich ist, werden wir Ihre Änderungswünsche berücksichtigen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail, und wir geben unser Bestes. Bitte berücksichtigen Sie, dass Bestellungen, bei denen der Bestellstatus bereits auf „Abgeschlossen“ steht, nicht mehr geändert werden können.

Manchmal ist es einfacher, sich Bestellungen an den Arbeitsplatz liefern zu lassen. Deshalb bieten auch wir Ihnen diese Möglichkeit gerne an. Im Bestellverfahren können Sie angeben, dass Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferadresse gesendet werden soll. Unter Umständen kontaktieren wir Sie in diesem Fall, um Ihre Rechnungsadresse zu bestätigen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bis 13:00 Uhr (Mo-Fr) abgeben, bemühen wir uns, sie noch am selben Tag abzuschicken. Alle anderen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet und abgeschickt.

Um einen Gutschein zu nutzen, geben Sie den entsprechenden Code einfach in das Gutscheinfeld ein und klicken Sie im Bestellvorgang auf „Gutschein einlösen“.

Wir akzeptieren alle großen Kredit- und EC-Karten weltweit. Außerdem können Sie mit Apple Pay, Google Pay oder Pay Pal bezahlen.

Ihr Konto wird von Edgewell Account Receivables belastet, sobald Ihre Bestellung versendet worden ist.

Wilkinson Sword ist sich darüber im Klaren, dass Sicherheit beim Online-Einkauf für unsere Kunden oberste Priorität hat. Deshalb werden alle Daten, die Sie während des Bestellverfahrens eingeben, unverzüglich mit einer 128-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Selbst wenn Ihre Daten also abgefangen werden sollten, kann niemand etwas damit anfangen. Auf den verschlüsselten Abschnitten unserer Internetseite wird immer ein Vorhängeschloss angezeigt. Das kleine Schlosssymbol erscheint meist unten auf der Bildschirmanzeige. Auch in der Adressleiste stellen Sie einen Unterschied fest. Normalerweise beginnen Internetadressen mit http://; auf verschlüsselten Seiten beginnen sie dagegen mit https://.

Sämtliche Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten können wir nicht einsehen und daher auch nicht speichern.

Es ist wichtig, dass unsere Produkte sicher verwendet werden, und deshalb sind einige unserer Produkte nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet. Diese Produkte werden auf der Produktseite mit diesem Symbol gekennzeichnet:

Beim Abschluss der Bestellung wird mittels Kontrollkästchens überprüft, ob Sie über 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie diese Produkte leider nicht online kaufen.